A Livraria da Travessa, em Ipanema, Rio de Janeiro, receberá no próximo 7 de Agosto, convidados para  o lançamento do livro “Mulheres na Ouvidoria”, uma publicação da Editora Leader. Construída de forma colaborativa entre 22 coautoras, a obra reúne profissionais de diferentes regiões do país para compartilhar suas trajetórias, experiências e reflexões sobre o papel estratégico das Ouvidorias no fortalecimento da cidadania, da governança e da gestão pública e privada.

Márcia Nascimento, Ouvidora do CRECI-RJ (Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Estado do Rio de Janeiro) há 13 anos, afirmou que o convite para integrar a obra foi recebido com grande alegria. Segundo ela, o livro representa uma oportunidade ímpar de contribuir para o fortalecimento da Ouvidoria como instrumento de escuta qualificada, diálogo institucional e aprimoramento da gestão. 

Ao longo de sua trajetória no CRECI-RJ, Márcia participou ativamente de importantes iniciativas voltadas à modernização do setor e à ampliação do acesso dos cidadãos aos seus serviços. Entre as ações de destaque, estão:

Atende CRECI: implantação do sistema digital de atendimento que tornou o relacionamento com o público mais ágil, acessível e humanizado;

Ouvidoria Itinerante: projeto que aproxima o Conselho Profissional dos corretores de imóveis e da sociedade por meio de ações presenciais em diferentes regiões do Estado;

Projetos de Responsabilidade Social: participação ativa em campanhas como a Caravana Solidária e o Natal Solidário, reforçando o compromisso institucional do órgão com a cidadania e a inclusão.

A diversidade de perspectivas reunidas no livro evidencia os desafios, as conquistas e a importância da Ouvidoria como espaço de diálogo entre as instituições e a sociedade. Para Marcia Nascimento, participar como coautora é motivo de orgulho e uma forma de compartilhar a experiência adquirida ao longo de sua atuação, reafirmando o compromisso com a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços prestados.

O lançamento será um momento de celebração, inspiração e troca de experiências entre coautoras, leitores, gestores e profissionais da área, reforçando a relevância da integridade e das boas práticas de governança. A expectativa é que a publicação incentive cada vez mais pessoas a reconhecerem a Ouvidoria como um pilar essencial para a excelência na prestação de serviços à sociedade.

Evento: Lançamento do livro Mulheres na Ouvidoria

Data: 7 de agosto de 2028

Local: Livraria da Travessa – Ipanema – Rio de Janeiro

Editora: Leader

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